En Ofimática Samuel Zaragoza S.L. hemos dado un paso más con la monitorización proactiva y predictiva de los equipos y, por tanto, ofrecemos una gestión automatizada, los clientes se despreocupan de la administración de sus dispositivos de impresión a la vez que obtienen una reducción de costes.
Monitorización y atención de consumibles y averías
La monitorización de los equipos permite al proveedor estar al tanto de todas las necesidades y configuraciones de sus dispositivos. Es una manera sencilla de garantizar que todos cumplan su función eficazmente para no menguar la productividad de la empresa y ofrecer más agilidad y flexibilidad en los procesos.
Un sistema de monitorización garantiza que el cliente nunca se quede sin material. Los envíos de consumibles son automáticos: se envían antes de que se terminen. No obstante, la experiencia nos confirma que los clientes no siempre pueden garantizar que el caudal de datos o Internet esté funcionando correctamente y que las aplicaciones adviertan de ello al proveedor.
Si este es el caso, los clientes corren el riesgo de quedarse sin consumible. Unas veces porque no se notifica al proveedor, otras porque el envío del consumible se retrasa, e incluso porque el propio proveedor no tiene stock y se ve obligado a echar mano de mayoristas. Esto se traduce en días sin servicio que ninguna empresa, a día de hoy, se puede permitir.
Nosotros tenemos la solución a este problema. Contacte con nosotros si no quiere verse obligado a parar los equipos. Así, la productividad y eficiencia de su empresa no se verán afectadas. La automatización de nuestros equipos y de los procesos ofrece un servicio continuo y constante.
De manera que si está interesado en actualizar o adquirir una nueva impresora multifuncional, consulte a su proveedor si su stock de consumibles y su monitorización son proactivos. Si no es así, puede que haya seleccionado al proveedor incorrecto. Llámenos para resolver todas sus dudas y para conocer más de cerca nuestros servicios.
El renting y monitorización de los equipos
Además, el renting y pago por uso permite al cliente pagar solo por lo que imprime mediante una cuota mensual. Todo para que el cliente pueda invertir el mayor tiempo posible en lo verdaderamente importante: su negocio.
En cuanto a las averías, hemos conseguido diferenciarnos de nuestra competencia por el servicio que ofrecemos, la calidad de nuestras máquinas y la fiabilidad de las marcas con las que trabajamos. El renting de impresoras se basa en un 50% en los fabricantes de prestigio del sector (que ofrecen amplias gamas de equipos) pero, el otro 50% reside en los diferentes servicios que le brinde su proveedor.
Ya que el renting es un sistema amplio, diferenciamos, al menos, cuatro posibles escenarios en los que puede verse involucrado el cliente:
Renting de sistemas de impresión con un proveedor de una empresa informática (IT)
Estos proveedores ofrecen el equipo, el servicio de mantenimiento y los consumibles por el pago de una cuota. Cabe destacar que hay veces que ni el servicio de mantenimiento ni los consumibles están incluidos en dicha cuota.
El problema es que ofrecen consumibles que nunca tienen en stock, por lo que es imposible ser proactivos en el envío de consumible. Además, cuando hay una avería mecánica y la máquina necesita una reparación urgente, el servicio técnico oficial puede tardar varios días en reparar la máquina o no disponer de los repuestos necesarios para solucionar la avería. Como es imprescindible la implicación de terceros, cada vez que se produzca una avería, la máquina quedará parada.
Renting con un proveedor tradicional de reprografía
Proporcionan el equipo a través de una cuota de renting y un mantenimiento todo incluido a coste de página. Sin embargo, no disponen de un sistema de monitorización ni control de parques y equipos. Esto supone que el cliente es el responsable de la gestión de los consumibles y el servicio. ¿Qué supone esto? Producir grandes deficiencias de calidad en los equipos y continuas paradas del mismo por falta de consumibles y asistencia. Esto puede provocar averías en la máquina dejándola parada y sin funcionar.
La propuesta de moda: renting con monitorización de equipos
Ofrecen los mismos equipos que los anteriores proveedores. No obstante, utilizan alguna de las herramientas de software que existen en el mercado para controlar la gestión de consumibles y las averías de los equipos. Su objetivo es no dejar consumibles en stock de los clientes, que produciría parada de los equipos y pérdidas de producción a corto y medio plazo. Pero su principal problema, al igual que los anteriores proveedores, es su incapacidad de predecir averías.
Renting de impresoras multifuncionales con Ofimática Samuel Zaragoza S.L.
Ofrecemos equipos de Konica Minolta y HP, ya que somos distribuidores oficiales de ambas marcas y tenemos un servicio técnico oficial certificado. Hemos desarrollado nuestro propio software de monitorización llamado ‘PREDICCTION’, que, como su nombre indica, nos predice de las situaciones que van a aparecer. Además, va unido a los procesos de gestión de stock de consumibles, por lo que producen que los tiempos de parada se reduzcan en un 75% en comparación con los equipos de la competencia, incluso si se trata del mismo fabricante.
Hemos conseguido recopilar la información que los software de monitorización nos envían desde hace más de 10 años en una base de datos. En ella, nuestro sistema analiza y es capaz de predecir las futuras averías que tendrá el equipo. De esta manera conseguimos un servicio proactivo y predictivo, que no correctivo. El mejor servicio técnico es el que no se necesita, porque la máquina funciona bien, y ello es debido a nuestro PREDICCTION.
El renting de equipos también cubre los percances que puedan sufrir los dispositivos. Tanto las averías como las actualizaciones de los sistemas quedan bajo responsabilidad de la empresa proveedora. Cada proveedor lo gestiona de manera diferente y las diferencias económicas prácticamente no son relevantes. Pero las horas de sus empleados son mucho más caras que el coste de los equipos. Reclame los máximos servicios, con los interlocutores más válidos y desestime las ofertas con amplios descuentos o gangas.
El dispositivo se gestiona desde una monitorización centralizada del equipo y saber en todo momento el estado de los consumibles. Así, se reduce el trabajo de la administración. Automatizar las configuraciones de los dispositivos es una manera eficaz de agilizar procesos.Predecir las averías y corregirlas antes de que aparezcan reduce los tiempos de parada de los equipos y permite al cliente centrarse en los aspectos más importantes de su negocio.
Conclusión
Si necesitas agilizar el flujo de trabajo de tu oficina y mejorar su productividad, o si requieres cualquier tipo de impresión especial, no dudes en contactar con Ofimática Samuel Zaragoza. Sin un desembolso elevado, podrás disponer de la tecnología más avanzada y con unas condiciones que te permitirán despreocuparte de cualquier aspecto técnico.
